Société en pleine expansion travaillant dans la mise en relation B to B recherche, pour son développement, des personnes spontanées, ayant une vraie maîtrise du français, de préférence sans accent, capables de sinscrire dans un véritable esprit dentreprise sur les postes de :
SUPERVISEUR CALL
MISSIONS :
- Emmener léquipe dans latteinte des objectifs individuels et collectifs
- Diriger, former, coacher, une équipe de 10 personnes et plus
- Accompagner léquipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences, fidéliser)
- Participer à la production de son service
- Effectuer les Reporting
PROFIL REQUIS :
>Connaissances
- Etre titulaire dun bac+3
- Avoir une expérience probante en tant que superviseur déquipe
- Avoir 2 ans dexpérience dans le domaine de la téléopération
>Compétences techniques et managériales
- Savoir convaincre et persuader ses interlocuteurs
- Traiter les problèmes de process de production
- Rechercher et proposer des solutions pour améliorer les performances
- Veiller au respect des procédures
- Animer un groupe de travail
- Former et aider ses collaborateurs
- Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
- Evaluer, développer et valoriser les compétences et potentiel de ses collaborateurs
- Avoir le sens des responsabilités, de la pédagogie et de la diplomatie
Envoyez vos candidatures à ladresse mail recrutement@hellotana.com sous la référence SUP CALL.
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