Conseiller Clients Agence

La Direction Expérience Client et Transformation recrute pour étoffer son équipe à Fianarantsoa: 01 Conseiller Client Agence Missions principales : Le conseiller clients en Agence assure la réception des clients en Agence en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d’apporter la réponse la mieux adaptée aux clients : demande d’information – assistance sur l’utilisation des produits et service de Telma – traitement de requêtes et réclamation de premier niveau. Votre profil : Bacc+2 en commerce – linguistique ou informatique Plus d’un an d’expérience en accueil client multicanal Bonne connaissance de l’outil bureautique Bonne capacité de communication orale et écrite (malagasy, français, anglais souhaité) Qualités requises : Présentation soignée et courtois Rapidité dans les actions pour satisfaire les demandes des clients Bon niveau d’analyse Bonne capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation Excellente élocution, sens du service clients Dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation Résistance au stress Postulez dès maintenant sur : recrutement@telma.mg En envoyant votre : CV + lettre de motivation jusqu’à lundi 18 juillet 2016