(30) CONSEILLERS CLIENTELES à l’île Maurice

Nous recrutons pour le compte d’un Call Center implanté à l’île Maurice (30) CONSEILLERS CLIENTELES à l’île Maurice Les missions : -Emettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appel -Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appel -Traiter la demande du client ou de l’adhèrent -Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise -Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe -Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client -Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien -Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance -Se tenir informé de l’environnement produits et services -Traiter la correspondance par courrier ou par e-mail -Fournir une prestation d’appel en restant dans les attentes des activités Le profil : -Niveau Bac – Bac+3 -Savoir s’exprimer dans un langage français correct (lecture fluide, bonne élocution, respect des règles grammaticales…) -Maitriser les outils informatiques de bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT) -Avoir une résistance au stress et une adaptabilité -Avoir le sens du contact client -Avoir une bonne capacité d’écoute -Etre dynamique et chaleureux en appel Type de contrat : CDD 12 mois renouvelable Lieu de Travail : Ile Maurice Merci de nous faire parvenir votre CV en format Word + Lettre de motivation par mail:ando.randriamiaromanana@madajob.mg, ou contacter le 034 11 801 22 ou veuillez présenter directement chez Madajob Avaradoha en face de l’Institut Pasteur