FORMATION EN TELEOPERATEUR SUIVIE DE STAGE

FORMATION EN TELEOPERATEUR SUIVIE DE STAGE « MIDIRA AMIN’NY TONTOLO MANDRAY MPIASA ISAN’ANDRO » MANOFANA IZAY REHETRA MANIRY HIASA AMINA CALL CENTER (Téléprospecteur (rice)-Télévendeur (se)-Téléenqueteur(rice)-Télésecrétaire-téléconseiller(e) NATAO HO AN’IREO MANANA BACCALAUREAT NA MIAKATRA- AU PROGRAMME:  Français professionnel : Voix –élocution-Rythme – langage – mots noires etc  Informatique bureautique (Word –Excel –internet-Publisher ) – Outils CRM  Les règles d’or du téléphone –Psychologie de Clientèle –  Schéma argumentaire téléphonique - traitement d’objection- élaboration script  Technique de Télémarketing sur Réseau sociaux – Site –Portail –Mailing  Gestion de relation clients, La Téléopération : (Réception & émission d’appel)  Approche BtoB &Bto C – Exercices d’applications (appels réels)  Recherche d’emploi en call center –Rédaction CV , lettre de motivation, préparation test – STAGE HORAIRE AU CHOIX : 8h à 10H ou 12H30 à 14H30 ou 16h à 18h  15 andro : niveau Avancé (Formation accélérée) 25.000ar  1 volana : Niveau moyen (Formation Partielle) 60.000AR  2 volana : Niveau débutant (Formation complète) 65000AR/mois ATTESTATION DELIVREE – DEBUTANT ACCEPTEE INSCRIPTION OUVERTE –PLACE LIMITEE LIEU : Cité des assureurs Itaosy – A 30m avant le terminus 133 cité Itaosy , (Maison multicolore) face pharmacie 034.66.974.78 – 032.91.831.66