Assistante relation client

URGENT LA REDACTION DU WEB RECRUTE UNE ASSISTANTE RELATION CLIENT POSTE EN INTERNE Ref: ARC/VITI Vous rejoindrez une équipe sympa, jeune et dynamique, et participerez au développement de notre plateforme qui développe et distribue sur internet des abonnements mensuels pour apprendre à déguster. Chaque mois, les abonnés reçoivent à leur domicile un joli coffret pour organiser une dégustation de vin. Notre plateforme apporte une importance capitale à la qualité du service client, et de manière plus générale à l’expérience client. MISSIONS: 1°/ Constitution – à partir de recherches effectuées sur des sites internet prédéfinies - d’une base de données sur excel « Liste des domaines et châteaux viticoles français plébiscités par les critiques » (Structure du tableau excel définie + feuille d’instructions pour remplir le tableau) 2°/ Appels téléphoniques à certains domaines et châteaux afin de récupérer leur grille de tarifs grossistes (à partir d’un guide d’appel) 3°/ Gestion du service client (e-mail, chat, téléphone) en respectant les procédures définies par l’équipe (à l’aide de processus/ règles et de templates de mails prédéfinis) 4°/ Préparation de fichier de commandes sur excel (à l’aide de processus/ règles et de templates de fichier prédéfinis) 5°/ Rédaction de recettes de cuisines et recherche de visuels de plats (à l’aide de guidelines / critères à respecter prédéfinis) 6°/ Si possible, mise en page d’un livret de quelques pages en utilisant le logiciel in-design (logiciel édité par le groupe adobe) PROFIL REQUIS: • Maitrise parfaite de la langue française (écrit et oral) – orthographe impeccable • Maîtrise du pack office et notamment d’excel • Capacité à bien respecter les procédures • Sens du client et capacité à gérer des appels avec des clients • Certaine familiarité avec les domaines de la cuisine / du vin • Si possible, maîtrise du logiciel in-design AVANTAGES -Un cadre de travail agréable - Cotisations à la CNAPS et OSTIE N’ATTENDEZ PLUS ! Si l’offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV avec photo + Lettre de motivation + Prétention salariale à l’adresse recrutement@laredactionduweb.com Ref: ARC/VITI