Directement rattaché à la Direction de la Relation Clients, vous avez en charge le développement et la mise en place des outils de mesure qualité (grille d\'écoute, évaluations
) et uvrez à latteinte des objectifs qualitatifs du site. Vous déployez par ailleurs la politique qualité définie et vous assurez de sa bonne compréhension par les équipes. Enfin, vous suivez les indicateurs qualité, mettez en place les actions correctives et assurez le reporting de lactivité auprès de votre hiérarchie.
De formation Bac + 3 ou plus, en communication, gestion ou autres domaines similaires, vous avez plus de 3 ans dexpérience réussie dans le domaine de la Qualité.
Vous possédez un sens aigu du service au client.
Vous êtes organisé, rigoureux, autonome et avez un esprit danalyse et des aptitudes rédactionnelles ; vous avez également un excellent niveau de français oral et écrit.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez une bonne connaissance générale de l\'environnement des télécoms.
Alors, REJOIGNEZ NOUS !
Envoyez vite votre CV avec photo récente et vos prétentions salariales à recrutement.madagascar@outremer-telecom.fr en précisant la référence du poste.
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